מדיניות פרטיות

חברת עדן קורן עיסוי רפואי ("אנו" או כל הטעיה אחרת) הבעלים והמפעילים של אתר האינטרנט הזמין בשם המתחם http://edencare.co.il ("האתר"). מדיניות הפרטיות הזו חלה על כל שימוש בכל אופן שהוא באתר.

פרטיות המשתמשים שלנו חשובה לנו ואנו מכבדים אותה. אנו רואים חשיבות רבה במתן כל הפרטים הנדרשים לכם כדי להבין איזה מידע נאסף על ידנו במסגרת השימוש שלכם באתר, כיצד ולאיזה מטרות אנו משתמשים במידע ואיזה פעולות אנו נוקטים על מנת לשמור על פרטיותכם, כיצד אתם יכולים לפנות אלינו, באיזה אמצעים אבטחתיים אנו משתמשים וכו'.

תשומת ליבכם כי מסמך מדיניות פרטיות זה וגם תנאי השימוש הם שני מסמכים משפטיים המהווים יחד ולחוד הסכמים מחייבים ביננו לבינכם. לכן, אנו מעודדים אתכם לקרוא את מדיניות הפרטיות שלהלן בעיון שכן כל האמור בה מהווה הסכם מחייב ביננו לבינכם ולכל מי שפועל מטעמכם. מסמכים אלו עלולים להשתנות מעת לעת וזאת בהתאם לשיקול דעתנו הבלעדי ולפיכך רצוי לעיין בהם מעת לעת. ככל ויעודכן מסמך זה או אחר אנו נעדכן בראשיתו את המועד.

ככל וישנה אי הסכמה מטעמכם לאחד מהמסמכים, לרבות באחד השינויים בהם, יש הימנע מהמשך שימוש באתר.

בכל פניה או שאלה הנוגעת למידע שאנו אוספים או לפרטיותכם, תוכלו לפנות אלינו באופן הבא:

עדן קורן

כתובת: דרך המכבים 58 ראשון לציון

טלפון: 050-5510339

דוא"ל: [email protected]

פעילויות הדורשות מסירת מידע ומטרות השימוש במידע

חלק מן השירותים מותנים במתן פרטים מזהים. מובהר כי אין חובה לעשות שימוש בשירותים אלה, אולם במקרה בו תבחר להשתמש בהם, ייתכן ותידרש למסור פרטי מידע אישיים. כך למשל, במסגרת השארת פרטי התקשרות לצורך הזמנה, פנייה לחברה ו/או לצורך קיום שיחה עם נציג מטעמה, תידרש למסור פרטים מזהים ודרכי התקשרות, ובכלל זה: שם מלא, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון נייד או מספר טלפון אחר, וכן פרטי תשלום (כגון מספר כרטיס אשראי, כתובת למשלוח ולחיוב). כן ייתכן ותידרש למסור מידע נוסף הנוגע להעדפות אישיות, פרטי קשר של צדדים שלישיים שאליהם תבקש כי נפנה. במקרים מסוימים יידרש מידע נוסף לשם השלמת השירות המבוקש על ידך.

בנוסף, החברה עשויה לאסוף מידע הנוגע לפעולות שלא הושלמו במסגרת השירותים (כגון הליך הזמנה למשלוח שלא הושלם), ככל שהעברת מידע זה נדרשת לצורך קידום ההליך לקבלת השירות.

משלוחים – על מנת להירשם ו/או להזמין משלוח באתר החברה, תידרשו למסור שם מלא, דוא"ל וטלפון על מנת שנוכל ליצור קשר בנוגע לביצוע הזמנה ו/או שימוש אחר.
יצירת קשר – אנו שומרים על זכותנו לפנות אליכם באמצעות פרטי יצירת הקשר שימסרו לנו על מנת להשיב על פניותיכם וגם למטרות תפעוליות כגון, שליחת קבלה/חשבונית בדוא"ל, יצירת קשר בנוגע למידע שמובע לידיעתכם באתר או ביחס למידע האישי שמסרתם לנו, ליידע אתכם אודות שינויים במדיניות הפרטיות ותנאי השימוש וכדומה.
עיבוד וניתוח נתונים באופן אוטומטי – אנו אוספים נתונים סטטיסטיים – אגרגטיביים על אודות השימוש והפעילות באתר על ידי המשתמשים. לדוגמה, משך זמן השימוש, IP, מספר זיהוי מכשיר משתמש, מיקום גיאוגרפי, תדירות השימוש וכדומה. איסוף נתונים, עיבודם וניתוחם נועד לאפשר לנו להבין טוב יותר את אופן השימוש באתר על ידי המשתמשים, בין היתר כדי לשדרג ולשפר את האתר ואת חווית המשתמש.

הסכמה
- הנכם מאשרים בזאת כי אתם מודעים לכך שאינכם מחויבים לספק לנו את המידע וכי בשימוש באתר ומתן פרטיכם אתם מסכימים במפורש שנאסוף את המידע ונשמור אותו באחד או יותר ממסדי הנתונים שלנו.
- הנכם מצהירים שהמידע שסיפקתם לנו הוא שלכם, שלם ומדויק, וניתן על ידכם מרצון ומדעת. הנכם מאשרים בזאת ומסכימים שהשימוש שאנו עושים במידע אינו מהווה הפרה של זכות הפרטיות וגם לא של אף זכות אחרת, והנכם מוותרים בזאת על כל טענה, תלונה או עילת תביעה ביחס להפרה, פגיעה בכם או בכל מי מטעמכם לרבות בזכותכם לפרטיות, כתוצאה מאיסוף המידע, עיבודו והשימוש בו בהתאם למדיניות פרטיות זו, ומשחררים אותנו מכל אחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, כספי או אחר, שעלול להיגרם לכם או לצדדים שלישיים בעקבות מסירת המידע.
- בכל זמן לאחר שהסכמתם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות אתם רשאים לשנות את דעתכם ולהסיר את ההסכמה שנתתם לנו לאיסוף המידע, שמירתו, עיבודו ושימוש בו למטרות שלשמן נמסר לנו המידע, על ידי יצירת קשר ואנו נעשה את מירב המאמצים לענות על פנייתכם ולטפל בה בהקדם האפשרי.

גילוי והעברת מידע לצדדים שלישיים

אנו רשאים לגלות, להעביר או לשתף את המידע עם צדדים שלישיים בכל אחד או יותר מהמקרים הבאים:

אם נידרש לעשות כן על פי חוק, הרשאה, צו בית משפט, צו של רשות ציבורית בעלת סמכות או אם הפרתם את אחד או יותר מתנאי השימוש במערכות שלנו ו/או את תנאי השימוש או מדיניות פרטיות זו;
אם נקבל הודעה מצדדים שלישיים, או תהיה לנו עילה לחשוד, שהשתמשתם או אתם מתכוונים להשתמש באתר, כולו או חלקו, במישרין או בעקיפין, כדי לעסוק או לנסות ולבצע או לשדל אחר לבצע פעילות בלתי חוקית, מפרת חוק, מזיקה או בלתי מוסרית באופן אחר הנוגדת את תקנת הציבור, את החוק, את תנאי השירות או את תנאי מדיניות פרטיות זו;
לצורך המטרות העסקיות הלגיטימיות שלנו כגון שיתוף פעולה עם צד שלישי, נרכש על ידי צד שלישי (באופן מלא או חלקי) או אם נתקשר באופן אחר עם צד שלישי לצורך הצעה או מכירה של נכסינו וזכויותינו הקנייניות, כולן או חלקן.
לצורכי שיפור חווית המשתמש באתר וניטור ועיבוד נתונים כלכליים או אחרים שלנו ולצורכי העסקים הלגיטימיים שלנו.

קישורים
- באתר מופיעים קישורים ופרסומים לאתרים או אפליקציות אחרים, שאינם בבעלות או בפיקוח שלנו או של מי מטעמנו. איננו בודקים את טיבם ואופי פעולתם ופעילותם ואין אנו אחראים להם ולמדיניותם לגבי פרטיות ואבטחת מידע. אנו ממליצים לכם לבדוק היטב אתרים או אפליקציות לפני שתורידו או תגלשו או תאפשרו או תמליצו לכל אחד אחר להוריד או לגלוש בהם ולקרוא בעיון את מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלהם על מנת להבין איזה מידע נאסף, לאילו מטרות ולמי מועבר המידע, אם בכלל.
- הימצאותם של קישורים או פרסומים איננה מעידה על כך שווידאנו את כשירות פעילותם של אותם אתרים או אפליקציות. איננו מעניקים חסות או תמיכה לאותם אתרים או אפליקציות ואיננו ממליצים לכם להוריד, להשתמש או לגלוש בהם או לצרוך או להסתמך על תוכן שזמין בהם בכל דרך אחרת ואין לנו וגם לא תהיה לנו, אף אחריות, במישרין או בעקיפין, לאף פגיעה או נזק, כספי או אחר, שעלול להיגרם לכם או לצדדים שלישיים בעקבות הורדה, שימוש או גלישה באתרים או אפליקציות הללו ואתם משחררים אותנו מאחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, כאמור.

השימוש שאנו עושים במידע

במסירת איסוף המידע כמפורט, אתם מסכימים לשמירת הנתונים אודותיכם במאגרי המידע של החברה לצורך קיום מטרות המאגרים הרשומות וכן לעשות בהם שימוש בהתאם למטרות הבאות:

לצורך ניהול ושיפור ההתקשרות עמכם, לרבות עדכון בדבר שינויים בשירותי או מוצרי החברה, מתן הבהרות ועדכונים ביחס להסכמים קיימים, וכן טיפול בפעולות הנוגעות לקשר ביניכם לבין החברה.
לצורך גביית תשלומים הנדרשים עבור שירותים מסוימים, בכפוף להסכמתכם.
תפעול, ניהול ואספקת השירותים באתר החברה, לרבות אפשרות לקבלת הצעות למוצרים משלימים, עדכונים על מבצעים ותכנים נוספים; וכן תקשורת שיווקית ומסחרית בנוגע למוצרי החברה.
שיפור חוויית השימוש באתרי החברה, לרבות מתן הצעות מותאמות אישית ועדכונים בדבר פעילות החברה שעשויה לעניין אתכם.
אבטחת המידע, מניעת הונאות, איתור תרמיות ופעילות בלתי חוקית אחרת, וכן נקיטת צעדים תפעוליים ומניעתיים לשם כך.
שימוש במידע לצרכים מסחריים וסטטיסטיים, לרבות איתור ופתרון תקלות, ביצוע מחקרים וניתוחים סטטיסטיים, וכן איסוף ומסירת מידע סטטיסטי שאינו מזהה באופן אישי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים.
במסגרת הליך הזיהוי כחלק מקבלת שירות מסוים (כגון שימוש באזור האישי), שיוך המידע הטכני והנתונים שנאספו באמצעות מזהים דיגיטליים אליכם, לצורך שיפור המידע הקיים אודותיכם, מתן שירות מותאם אישית, הצגת הצעות רלוונטיות ואפיון דפוסי השימוש שלכם באתר.
שימוש במידע בדרכים נוספות אשר יובאו לידיעתכם באופן פרטני במועד איסופו.
יובהר כי אינכם מחויבים על פי דין למסור פרטים אלה, ומסירתם נתונה לרצונכם ולהסכמתכם החופשיים בלבד. עם זאת, יודגש כי בהיעדר מסירת פרטים מסוימים, לא תוכל החברה לספק את השירותים, כולם או חלקם.

חופש המידע וזכותך לעיון במידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, יש לנו חובות כלפי המשתמשים:

כל אדם זכאי לעיין במידע המתייחס אליו ומוחזק במאגרי מידע. לפיכך, בכפוף להגשת בקשה מזוהה בכתב על ידך או באמצעות גורם מוסמך מטעמכם, תמסור החברה הודעה באמצעות דואר אלקטרוני המפרטת אילו נתונים אישיים מצויים בידיה, הכל בהתאם להוראות הדין הישראלי.
זכות עיון ותיקון: אתה זכאי לפנות אלינו ולקבל אישור האם אנו מעבדים מידע אישי אודותיך, וכן לקבל גישה למידע האישי שמוחזק אצלנו. אם תגלה שהמידע שאנו מחזיקים אינו נכון, מלא או מעודכן, אתה זכאי לבקש את תיקונו או עדכונו. בנוסף, אם המידע שאספנו אודותיך אינו נחוץ עוד למטרות שלשמן נאסף, או אם הוא נאסף שלא כדין, אתה זכאי לבקש את מחיקתו, בכפוף לחובות חוקיות שייתכן ומחייבות אותנו לשמור אותו במשך תקופה מסוימת.
זכות להתנגד ולעצור עיבוד: במקרים מסוימים, וזאת בהתאם לדין החל, יש לך זכות להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך על ידינו, או לבקש להגביל את עיבודו. לדוגמה, אם נתת לנו הסכמה לעיבוד מידע באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת, והחל ממועד הביטול לא נמשיך להשתמש במידע למטרה שלשמה ניתנה ההסכמה (זאת בכפוף לחובות חוקיות או חוזיות החלות עלינו ולהודעה סבירה מראש מצדך). במידה ואתה סבור שאנו מעבדים מידע אודותיך באופן הפוגע בפרטיותך או בניגוד לדין, תוכל לפנות אלינו לבירור הנושא, ובמקרים מסוימים עומדת לך הזכות לדרוש את הפסקת העיבוד או מחיקת המידע.
אתם רשאים להסיר כל הסכמה שהענקתם לנו בעבר, או להתנגד בכל זמן על בסיס לגיטימי לעיבוד המידע האישי שלכם. אנחנו ניישם את ההעדפות שלכם לעתיד בתוך פרק זמן הגיוני. תחת נסיבות מסוימות, הסרת הסכמתכם לשימוש שלנו או חשיפת המידע האישי שלכם יגרום לכך שלא תוכלו לנצל חלק מהמוצרים או השירותים שלנו. כאמור לעיל תוכלו להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור לדיוור ישיר, אולם, גם לאחר ההסרה, נוכל לפנות אליכם בדיוורים שאנו חייבים לשלוח על פי דין או שאנחנו רשאים לשלוח כגון הודעות תפעוליות שאינן נשלחות לצרכים שיווקיים (למשל בדבר חיובים או זיכוים) והן ימשיכו להישלח גם אם תסרבו לקבל הודעות שיווקיות מהחברה.
השימוש של המשתמש באתר ומסירת פרטי המשתמש לחברה מהווה הסכמה מצדו של המשתמש לכך שפרטי המשתמש יוחזקו וינוהלו על ידי החברה, וכי ייעשה במידע זה שימוש, למטרות הפעלת האתר, מתן שירותים למשתמש, ביצוע והשלמת עסקאות, פניה אל המשתמש, מענה לשאלות, לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות, לצורך ניתוח, בקרה ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים (מידע זה לא יזהה אותך אישית). המשתמש מסכים לכך שהשימוש כאמור בפרטי המשתמש לא ייחשב כפגיעה כלשהי בפרטיותו של המשתמש, והחברה לא תיחשב כמפרה התחייבות לפרטיות או לפוגעת בפרטיות של המשתמש בשל כל מידע שיהיה בו כדי לזהות את המשתמש או להתחקות אחריו.
לא חלה על המשתמש כל חובה חוקית למסור את פרטי המשתמש שלו לחברה ומסירת פרטי המשתמש כאמור נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו המלאה של המשתמש (אולם – ככל והמשתמש יבחר שלא למסור את פרטי המשתמש כאמור, אזי הוא עשוי שלא ליהנות או לעשות שימוש בשירותים והמוצרים המוצעים דרך האתר).
אם המשתמש: (א) מתנגד לשימוש בפרטי המשתמש שלו; או (ב) מעוניין לעיין, למחוק או לתקן פרט מפרטי המשתמש, עליו להודיע על כך לחברה באמצעות פנייה בהתאם לפרטי ההתקשרות עם החברה המפורטים בסעיף 12 להלן, ובמקרה זה החברה תפעל בהתאם להוראה שנמסרה לה כאמור, בכפוף לדין החל.
תשומת הלב כי במקרים מסוימים נידרש לוודא את זהותך טרם הטיפול בבקשה (למשל, באמצעות בקשת פרטים מזהים או מסמכים) וכי ייתכן שמספר זכויות כפופות לסייגים מסוימים לפי הדין (למשל, ייתכן שלא נוכל למחוק מידע שאנו מחויבים לשמור לפי חוק).
ככל והמשתמש מוסר לחברה פרטי אדם שלישי עבורו בוצעה ההזמנה, המשתמש מסכים כי יש בידיו את כל האישורים וההסכמות הנדרשים לצורך מסירת פרטי אותו אדם לחברה והמשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק שייגרם לה כתוצאה מתביעה או דרישה שתועלה כנגדה מצד כל אדם בגין שימוש בפרטים אלו.
המשתמש/אתם מסכימים לקבל מהחברה, באמצעות דוא"ל ו/או מסרונים, פרסומים, מבצעים, הנחות, עדכונים וכיו"ב. אתם מודעים לכך כי תהיו רשאים, בכל עת, להודיע לחברה על רצונכם להפסיק לקבל מידע כאמור.
אנו מציעים לכם בחירות מסוימות בהקשר עם המידע האישי שאנחנו אוספים מכם, כמו איך אנחנו משתמשים במידע ואיך אנחנו מתקשרים איתכם. היכן שנדרש על פי חוק, אנו נקבל את הסכמתכם המוקדמת לשלוח לך תקשורת שיווקיות.
הגנה על פרטיותם של ילדים וקטינים חשובה לנו. האתר אינו מיועד באופן מכוון לקטינים מתחת לגיל 18, ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי על אנשים שגילם מתחת ל-18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם אינך בן 18, אנא הימנע משימוש באתר וממסירת מידע אישי ללא קבלת אישור מהורה/אפוטרופוס. אנו ממליצים להורים ולאפוטרופוסים של קטינים לעקוב אחר פעילות ילדיהם באינטרנט ולסייע באכיפת מדיניות הפרטיות שלנו על מנת להבטיח שלא יימסר מידע אישי של ילדים ללא הסכמה מתאימה. אם נודע לנו שנאסף בטעות מידע אישי של ילד מתחת לגיל 18 ללא הסכמה הורית, נפעל למחיקת המידע מהרשומות שלנו בהקדם.

קבצי עוגיות – Cookies
- קוקיז הם קבצים המושתלים על גבי המכשיר של המשתמש ברגע שאתם נכנסים לאתר ולאורך כל השימוש בו. השימוש בקוקיז היא פרקטיקה מקובלת ואנו משתמשים בקוקיז כדי לאסוף מידע לא-מזהה כגון תאריך, שעה, סוג דפדפן, סוג מערכת ההפעלה, מיקום גיאוגרפי כתובתIP נתוניGPS וכדומה. מידע זה נשמר לצרכי ניהול האתר, איזון העומס בשרתים, להפקת דווחים סטטיסטיים ולאיתור פרטי משתמש במקרים של פיקוח נפש, שיפור השירות שלנו, תיקון באגים וביצוע פעולות אחרות הנדרשות כדי לאפשר לנו לקיים את פעילות המערכות שלנו באופן שוטף.
- באפשרותכם לנטרל חלק מהקוקיז. אנא תשומת לבכם שנטרול קבצי קוקיז מסוימים עשוי להביא לירידה בחוויית השימוש ובשירותי ואף לעיתים לסכל באופן מוחלט את היכולת להשתמש במערכות שלנו כולן או חלקן.
- להלן נפרט את סוגי הקוקיז בהם אנו משתמשים:
  - קבצי קוקיז פונקציונאליים: השימוש בסוג זה של קבצי קוקיז נעשה על מנת לשפר את הפונקציונאליות של המערכות שלנו למשל, לזכור את פרטי הרישום שלכם על מנת לאפשר כניסה מזוהה.
  - קבצי קוקיז לניתוח סטטיסטי: השימוש בסוג זה של קבצי קוקיז נועד לאפשר לנו לשפר את חוויית השימוש במערכות שלנו על ידי ניתוח האופן שבו אתם משתמשים במערכות.
  - קוקיז לפרסום: השימוש בקוקיז אלה מתבצע הן על ידינו והן על ידי צדדים שלישיים המעניקים לנו שירותים והם נועדו לצורכי פרסום, שיווק ועריכה. הקוקיז לפרסום מאפשרות לנו ולצדדים השלישיים שמעניקים לנו שירותי פרסום להבין את דפוס הגלישה של המבקרים במערכות שלנו וגם באפליקציות או אתרים אחרים, ומאפשרים לנו להציע לכם תוכן, שירות ו/או מוצרים שרלוונטיים עבורכם.
  - אנו משתמשים בקוקיז של צדדים שלישיים ומעודדים אתכם לקרוא ולהבין את מדיניות הקוקיז של הצדדים השלישיים שמעניקים לנו שירותים, בקישורים שלהלן:

גוגל אנליטיקס, פייסבוק

אבטחת מידע

האתר פועל בהתאם לנהלים עדכניים וסטנדרטים מקובלים לאבטחת מידע והמידע שאנו שומרים מאוחסן על שרתים מאובטחים בישראל ובהתאם לתנאים ואמות המידה המקובלות בשוק. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית למידע, זליגת מידע או חשיפתו בדרך אחרת, אין הם מעניקים בטחון וחסינות מוחלטים למידע ואין אנו יכולים להתחייב באופן מלא ובמאה אחוז שלא יתרחשו אירועי אבטחת מידע או ניסיונות לפגוע או לחדור למערכות המידע שמשמשות אותנו. לכן, אנו לא מתחייבים שהשרתים שעליהם המידע מאוחסן יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע, חשיפתו או זליגת המידע לצדדים שלישיים בדרך אחרת.

כל העברה של פרטי כרטיס תשלום מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן אבטחת מידע המחמיר ביותר PCI DSS Level, ופרטי הכרטיס לא נרשמים במערכות התקשורת שלנו או במאגרי המידע שלנו.

שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים על זכותנו לשנות את מדיניות הפרטיות הזו בכל עת ובהתאם לשיקול דעתנו הבלעדי, לכן אנא עיינו בה לעתים קרובות. שינויים והבהרות במדיניות הפרטיות יכנסו לתוקף מיד עם פרסומם. אם נבצע שינויים מהותיים במדיניות פרטיות זו, נודיע באתר ו/או באמצעות פרטי יצירת הקשר שלכם שהמדיניות עודכנה, כך שתוכלו ללמוד איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו ובאילו נסיבות, אם בכלל, אנו משתמשים במידע או מגלים אותו לצדדים שלישיים.

גיל הסכמה

הסכמתכם למדיניות הפרטיות הזו מהווה מצג לפיו הנכם בגירים בני 18 ומעלה וכי הנכם כשירים לבצע פעולות משפטיות על פי כל דין ו/או כי הנכם הורים או אפוטרופוס חוקי של קטין שתחת משמורתכם ואישרתם לו להוריד או להשתמש במערכות שלנו.

כיצד ליצור עמנו קשר

במידה ויש לכם שאלות או הערות הנוגעות למדיניות הפרטיות, או אם ברצונכם שנעדכן מידע המצוי ברשותנו לגביכם ו/או בנוגע להעדפותיכם, ניתן לפנות אלינו באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת:

כמו כן, ניתן לשלוח פנייה בכתב לכתובת: דרך המכבים 58 ראשון לציון

מועד עדכון מדיניות פרטיות – אוגוסט 2025